5月18日,由粵港澳大灣區產業發展研究中心(以下簡稱大灣區產研中心)和日新網聯合主辦的《物企好伙伴》在深圳舉辦,本次活動邀請了廣東省物協副會長/大灣區產研中心主任唐學斌、永紅源物業董事長肖建章、長城物業集團終端服務運營中心CEO張毅、明喆集團投資總監葛修坤、原美置服務集團投資負責人紀濤、日新網創始人張建全作為評審嘉賓,對路演項目進行點評。
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參加本次路演的企業有域彼科技、坎德拉、瑞沃科技、巷往社區、雨虹到家5家企業,分別從物業企業的降本增效、經營創收角度,提出了有效的解決方案。
以下是雨虹到家演講文字整理:
雨虹到家總經理韓培亮:
東方雨虹以主營防水業務為核心延伸上下游及相關產業鏈,形成建筑防水、民用建材、保溫節能、非織造布、特種砂漿、建筑涂料、建筑修繕、建筑粉料等業務板塊合力的建筑建材系統服務體系。而雨虹到家是在建筑修繕板塊中孵化出的面向家庭維修服務的子板塊,借助于上游原材料產業延伸出來的服務領域,通過東方雨虹的漏水修繕以及管道持續貢獻價值。
目前,東方雨虹在收并購門窗企業,因此雨虹到家在門窗板塊上也做了相應的拓展,包括空氣修繕和空間優化等。
由于漏水問題始終沒有得到非常好的解決,雨虹到家從建筑建材行業切入到防水領域,將建筑建材的防水年限從5年提升到20年。除此之外,雨虹到家還開拓了修繕居住環境場景的服務,服務的場景主要有非經營性的央國企物業企業、公共維修、老舊小區改造、事業單位經營性資產及物業、公共建筑、別墅、農村民用建筑等。
目前,雨虹到家主要是在做社區增值服務中建材方面的供應鏈,因為物業在這方面往往有場景無服務、有服務無質量、有質量無效率、有效率無收益、有收益無延續,沒有長期全國性統一布局的服務商去持續聯動。
物業行業在這個領域中存在著大量需求,在某央企物業業主服務需求調研中,家庭維修的需求在整個物業中占到了57.63%的比率,排名第二,僅次于家政保潔。在市場估值方面,以一個中型社區為例,2000戶的社區收取的平均客單價大約是5000元,實際平臺的客單價是6000元上下,如果按照每年每戶消費500元的數據來算,這個中型社區大約有100萬的規模。
而雨虹到家是如何與物業形成聯動的呢?雨虹到家以線下?線上的推廣方式與物業建立聯系,通過家庭修繕服務平臺,以自身擁有的上游建材和輔配件,對工匠進行標準化服務的培訓,通過整個產業聯動與布局,入駐社區或結對社區,成立街道社區服務站對接社區,成為家庭維修服務的服務專家,再形成正面的供給,聯動C端、小B端以及B端,為物業提供高品質服務。
雨虹到家的定位是做一站式家庭系統服務商,目前已經構建了售前、售中、售后以及機變的整體運營流程,從2021年至今,也逐漸完善了客訴體系,加快了互聯網方面的反應速度,形成了聚焦服務的支付能力。
雨虹到家與物業的合作模式有三個,一是與物業公司共建,物業提供辦公空間,雨虹到家入駐建立社區服務站,為物業在管的社區提供服務;二是簽訂第三方維保戰略合作,服務與物業所需的公共空間維修翻新等工程,按合同服務范圍、定價、周期進行集采和結算;三是簽訂到家服務渠道合作,凡通過雨虹到家服務互聯網平臺保修服務、購買產品等訂單,雨虹以訂單成交總額一定比例為基數,按單結算支付于物業渠道合作費用。
《物企好伙伴》是面向物業管理細分賽道的生態服務商路演平臺,秉承百業賦能物業,物業培養百業的宗旨,推出賦能計劃,通過為服務商提供公關機會,促成服務商與物業企業高效對接、提升企業品牌影響力和融資成功率;賦能物業企業高效對接優秀的服務商,實現物業產業轉型升級。