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1月18日，博實股份(002698.SZ)在接受機構調研時表示，公司的智能裝備工業服務，一方面會隨著產品銷售以及設備存量的增長保持穩健增長；另一方面，會對客戶的深層次服務需求給予積極響應，在公司承接新的生產運營類工業服務項目后，服務規模有望快速上臺階，進而提升公司經營抗風險能力，成為公司重要的收入和利潤來源。

據公司介紹，公司固體物料后處理智能制造裝備應用于石化、化工、新能源原料、糧食、建材、食品、醫藥、寵物飼料、港口、飼料等對粉、粒狀物料，或不規則物料后處理領域(如還原硅棒的破碎、篩選、裝袋、裝箱等)，提供運行高效的全自動稱重包裝碼垛智能制造生產裝備及智能工廠整體解決方案。

公司的固體物料后處理智能裝備產品具有高速、高精度、運行穩定的特點，是替代進口的高端裝備，適用于對高效、安全生產要求比較高的客戶生產環境。公司在國內產品應用領域，產品、技術處領先水平。從智能制造整體解決方案看，公司將多品類創新產品與制造業用戶生產場景相融合，助力用戶實現工廠數字化、智能化改造，實現智能制造。公司在國內主要產品應用領域享有持續領先的知名度、美譽度和客戶忠誠度。

有投資者問及公司的 FFS 產品情況，公司表示，公司在顆粒物料重膜(FFS)自動稱重包裝技術的基礎上，成功研發應用于 PVC(粉料)重膜(FFS)高效稱重包裝產品，并推廣應用于其它粉料包裝物應用領域。公司的 FFS 全自動包裝成套系統具有高速度、高精度、運行穩定的特點，可滿足客戶更高效的生產需求。

工業服務方面，公司的工業服務業務主要包括備品備件銷售、設備檢維修改造、設備保運服務、生產一體化托管運營服務等綜合產品服務。其中，生產一體化托管運營服務，類似生產運營業務整體外包，由用戶購置設備，以后設備的日常操作，客戶與公司通過合同的形式，約定由公司完成，對于在某一時段內履約情況，用戶根據服務完成量進行結算。作為設備制造商更了解設備，能夠降低客戶經營成本，實現雙贏。

關于訂單情況，公司表示，公司簽訂訂單后，根據交貨時間組織實施，智能制造裝備類產品，從實施到確認收入通常需要 6 至 18 個月。公司產品實際發貨、運輸及交貨日期，要根據用戶的現場條件(如基建、場地條件)，與用戶協商確定。訂單周期跟項目類型有關，通常新建項目的訂單周期較長，升級換代項目的訂單周期相對較短。通常高溫作業機器人系列產品訂單周期較短、多晶硅(不規則物料)后處理智能裝備訂單的周期略短，智能工廠整體解決方案的訂單周期較長。

有投資者問及公司是否會引導客戶升級換代需求，公司表示，公司通過新型、高效的產品引導客戶升級換代需求，公司高性能的新型產品能夠帶給客戶更好的經濟性，降低生產成本，運營更高效，客戶有較好的升級換代意愿。