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全球快播:車機卡頓換芯片,質保不合理改政策,極氪真極客!2023-06-16 16:40:44 | 來源:愛卡汽車網 | 查看: | 評論:0


(資料圖)

要說純電動車企和傳統車企最大的區別,在我們看來就是行動力。極氪汽車作為吉利集團下的新能源汽車企業,其超強行動力令全行業刮目相看。

前不久,有車主稱車輛長期停放導致動力電池損壞,高昂的電池更換成本讓車主很是頭痛。該事件發生后,在短時間內成為行業高度關注的對象,我們汽車與駕駛在當時也發表相關文章,表示費用應該由企業承擔,并表示質保政策不合理,后期應該添加4S店代客充電業務。

其實,提出這些條件的時候,我們并不認為極氪能做到,畢竟作為全國性企業,添加一個很小的功能,對企業來說都是加倍堆疊的成本。

但極氪居然做到了,在粵港澳大灣區車展上,極氪宣布電池質保政策有所升級,刪除了以下三條免責條款,分別為:一、將車輛暴露在環境溫度高于 50°C 的環境中,且暴露時間大于15 天;二、將車輛存放在 -30°C 的環境中,且存放時間超過15天;三、動力蓄電池電量已經耗盡或快要耗盡(電量低于 20%)的情況下,超過15天未使用車輛。

為降低電池損壞的可能性,極氪在新版OS 4.2.3系統中也修改了補電策略,在SOC低于10%之后停用智能補電功能,避免動力電池過放,這樣就能大大降低車輛長期停放后電池損壞的概率。

除此之外,極氪在手機APP上增加了低電量提醒功能。最關鍵的是,極氪居然真的增加了代客充電服務。極氪這種極速糾錯能力,令人很是佩服,而且這種糾錯行為發生了不止一次,每次都堪稱大手筆。

此前,極氪001(參數|詢價)上市,雖然整車底盤素質不俗,但過于拉胯的車機系統讓車主們怨聲載道,其實也能理解,畢竟當前電動車主打智能,但在智能方面卻又出現短板,消費者自然會有怨言。收到消費者反饋后,極氪經過研究,直接自掏腰包3億元,將所有極氪001車主的車機芯片更換成最新的8155芯片,這種超強行動力在行業內尚屬首例。

因為當前電動車在設計過程中并沒有考慮后期要升級芯片,所以整個更換過程并不算簡便,需要拆開車輛儀表臺,拿出控制系統,再從控制系統里取出原芯片進行替換。整個過程費時費力,當然也很費錢,但極氪居然把這種頗有難度的事情轉化成了現實。

通過兩次積極糾錯能夠看出,極氪品牌對待消費者,的確誠意十足,而且這種行動力極強的糾錯行為,也相當硬核。希望極氪能將這種極速糾錯風格繼續保持下去。這樣的話,不光能給自己帶來更多積極影響,還能在行業內樹立良好口碑,并帶動行業正向發展。

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